我们是好彩文具，在汕头文具行业里，我们只能算是后来者，很多人都知道汕头是全国的文具生产基地，同时也是一个文具批发市场相对比较集中的地方，这里竞争非常激烈。自开店至今，每天我们几个合伙人都在想如何压缩成本，如何提高服务质量，因为我们的口号是：做汕头市最优惠的文具店。
   为了减少开支，我们抛弃临街租金昂贵的店面，采用仓库配送方式，我们自备了摩托车、小货车全天快速为汕头本地区客户免费送货上门；我们与盛辉物流等货运公司合作，快速为外地批发文具的客户配送供货。同时为了提高客户的购物体验快感，我们也印制的精美的文具报价单，创建了汕头本地最大型的汕头文具网上商城，让客户坐在办公室就能轻松完成文具采购，目前汕头好彩文具网已经是粤东地区最大的文具网上商城，开创了很多行业先例。
   为了压缩成本，我们几个合伙人同时身兼数职，既是文具采购员，也是销售员，同时还是送货员，客服员。不过同时也有幸体会每个角色的苦恼与欢乐，下面介绍一下每个角色不同的体验以供观众阅读。
   采购员的难处在于：如何从众多的汕头文具厂家那里挑到适应市场需求的产品，既要质量过关，还要价格合理，同时还要了解厂家的供货及售后服务。以前代销过某个牌子的档案袋，性价比不错，进了几批来，客户反映不错，但厂家是个小厂，供货能力有限，随着市场扩展，经常断货，无奈最后还是选择放弃，寻找别的牌子代替。
   销售员的难处在于：如何寻找客户，如何让潜在客户知道并了解我们好彩文具的优势。销售这个职位在每个行业都是一样的艰苦，记得三和刚进入汕头时，为了开拓客户，我们都是骑着车整天在汕头市区转，当时是九月份，太阳公公一点也不温柔，几个月下来，我们几个人都成了黑人了。而且因为我们是专做办公文具的，所以客户都是以工厂、公司为主，为了见客户，没少被保安哥哥和物业人员驱赶，记得有一次，我们同事小刘去某大楼派传单，见门就发传单，到最近都没看门口招牌，直接走到二楼物业管理处：您好，我是汕头好彩文具的，这是我们的文具报价单……结果被物业没收了全部的传单，还被警告以后不准进来本楼。
   送货员的苦恼在于：如何安全及时的把文具送到客户手里。因为我们做的客户都是以工厂及公司为主，他们朝九晚五，上班时间很规范，所以我们送货的时间就必须是在他们上班时间送货。客户常常是是在上午十点多下单，我们接到订单后，有些需要与客户确认，然后就是配货，装货，送货的程序，这一路走下来，常常都花了一两个小时了，碰到塞车，那更是急得啊。我们几个合伙人的中午饭一般都是一点半后吃的。
   客服员的苦恼在于：如何快速明了的回答客户的询问。因为文具的种类繁多，我们的产品有两千多个，常销的也有七八百个，很多新客户常常搞不清所需要的文具的样式，或功能使用等，这就需要我们客服人员耐心解答了。我们好彩文具网上商城自开通文具批发功能以来，很多新开店的创业朋友的咨询量更多，为此我们把新开文具店的问题集结成一起，专门写了一个文章集中解答《回答朋友关于文具店的一些问题》。
   最近《中国合伙人》热播，我还没去看，据说电影中三个合伙人同甘共苦一起创业，功成名就后和谐共处，我们汕头好彩文具也能做到，我们的几个合伙人也一样，一起创业，一起吃饭，一起送货，一起体验青春，不同于电影里的是——我们还正在路上。